Tipos de costes asociados a la calidad y ala no-calidad

Costes de prevencion :son los derivados de las accione que ayudan a la organizacion,a sus departamentos y empleados. Costes de evaluacion:son la evaluacion del producto ya acabado.                                      Costes por fallo interno: incurre la organizacion en los fallos cometidos durante sus procesos y actividades.   Coste de fallos externos : estan asociados a los defectos que se hallan despues de que la presentacion haya sido entregada al cliente.

Ciclo de mejora continua.

¿Que entendemos por mejora continua en la Gestion de la Calidad?

No se trata de obtener mejoras espectaculares en los procesos y sistemas ,sino de ir alcanzando mejoras incrementales ,no necesariamente de gran profundidad ,pero si de manera continua.

¿Como controlamos las especificaciones que deba cumplir un producto dentro de una cadena de produccion ,segun el concepto de cliente interno?

A la hora de controlar ,en un primer lugar dentro de un mismo puesto de trabajo ,ser comprueba que las caracteristicas del producto son las exigidas por el siguente puesto de trabajo. Esto tiene el inconveniente de que es necesario invertir en formacion de los trabajadores .     Otra posibilidad es que sea en el pùesto de trabajo donde se controle la calidad del producto ,esto conlleva al ser un proceso en cascada una demora en la produccion

Definicion de cliente interno.

Cliente interno ,miembro de la organizacion ,que recibe el resultado de un proceso anterior, llevando a cabo en la misma organizacion,a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes.